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そそっかしいにもほどがある

nanaの独り言
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昨日で仕事納めでした
今年も1年nanaに
関わっていただき
ありがとうございました

もうすぐ仕事納めという日に、、、

12/26(月)お客様から電話が、、、
「本日納品予定の定期の商品が
いつもの時間に到着してなくて
何時頃到着予定でしょうか?」

との問い合わせ

「ご迷惑をおかけしており申し訳ありません
お調べしてご連絡させていただきます」

と電話をいったん切り

定期の商品の
注文書を確認してみた。。。

そこには
12月26日14時に納品指定。。。
の文字が・・・

あれ?
おかしいぞ?
この商品は
わが社で取り扱ってるものではなく
メーカーに納めてもらってるんだけど

間違いなく私の字で
14時に納品時間の変更依頼を
かけている・・・

お客様からの
注文書を再確認してみた

ん?

12月の注文書には
納品時間の変更依頼はない・・・
へ?

ない?
なんで
変更依頼ないのに
勝手に私時間変更してんの?

と次の注文書確認したら
11/22付で来てたファックス
(注文書はファックスでのやり取り)

11/28日(月)の納品時間を
14時に変更依頼が来ている。。。

11/28の変更を指定してない・・・

ということは
私、日にち勘違いしてるやん。。。

そう、11月と12月を
勘違いしてるんですよね。。。

12月の定期商品の注文が
11/22に来てて
11月と12月が
ごちゃまぜになってるやん
しかも日にち全然ちゃうし
合ってるんは曜日だけやん

初歩の初歩、、、
納品日、商品名、数量は
確認するのは
出来て当たり前。。。

メーカーの発注や
お客様の返信は
私の仕事なので
慣れなのか、魔が差してるのか。。。

もうどうしようもないよ~

はぁ、、、、
逃げたい。。。

いやいやそんなこと言ってる場合ではない

メーカーの営業さんに
泣きつく、、

「すみません、私の勘違いで
時間変更依頼お願いしてしまっていて
ほんとうに申し訳ありませんが
少しでも早く納品していただく事は
可能でしょうか?」

と伝えると

「14時予定になってますが
出来るかどうか確認してみますね」

返事が来るまでの
数分生きた心地せず。。。

メーカーさんからの返答は
「何とか昼前には
納品できそうです」

とのこと
「本当にすみません、
よろしくお願いいたします」

とりあえず午前中には
納品してもらえることになった

うちの営業である専務
(社長のご子息)は
当日年末年始の
あいさつ回りで不在。。。

社長息女に相談したところ
途端に機嫌悪くなり
(そりゃそうですよね。。。)
「メーカーさんに確認取って
専務からの電話の
折り返し待ちましょう」って

でも折り返しが遅かったので
「お客様に連絡入れてください」
とのことだったので

お客様に連絡をした

包み隠さず素直に謝った

お客様は
「わかりました、現場に伝えておきますね」

と言ってくださったので
少しほっとしたのも
つかの間、、、

30分後
お客様の会社の営業さんから電話・・・

「専務さんいらっしゃいますか?
先ほどから電話していますが
出られないんですが、、、
本日納品についての事で
お話ししたいのですが、、、
昼前ってどういうことですか?
ミスだとか聞きましたが。。。
タイムロスのおかげで
現場の人間みんな残業確定なんですけど
どういうことですか?」

そうですよね、、、
年末の納品と
年始の納品分併せての
生産工程詰まってますよね、、、

言われてることすべてが
突き刺さります。。

「誠に申し訳ございません
専務は年末年始のごあいさつで
外回りに出ておりまして
着信をいただいておりましたら
ご訪問先から離れた際には
折り返しさせていただけると
思うのですが

この度は誠に申し訳ありません
私がミスしてしまい
ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません
専務にはこちらからも
連絡をいれまして
御社へすぐに連絡するよう伝えますので
今しばらくお待ちくださいますでしょうか?」

その後専務から
連絡があり事の顛末を
伝えて連絡入れてもらった

専務があいさつ回りから
帰ってきてすぐに
応接室に呼ばれ
こんこんとお説教。。。

はいごもっともです
日にち間違えるなんて
人として・・・

もうなんだか
凹みに凹みましたよ

???

こんなミスする?
って自分で
老いではかたずけられない
何かが私に迫っているって
本気で思ったもん

翌日専務が
お客様の元へ
謝罪に行ってくれました

お客様の会社は
大きな湖のある県の会社なので
専務が帰社したのは
15時頃でした、、、

私からどうでした?
って聞いていいもんなのか
帰社してからの専務は
値上げの段取りも
あるから入力やメール業務で
PCの前で
ひたすら入力してるし
なんだか話しかけづらくて、、、

やっと一息ついたかな?
位のところで

「本日は忙しい中
謝罪に行っていただき
申し訳ありませんでした」

というと
「大丈夫でしたよ
もう済んだことですし
気にしないでいいですよ
以後気を付けましょう」

やっと生きた心地が。。。

もうねその言葉を聞くまで
自分のやらかしたことで
上司が謝りに行くとかまでに
なったのは初。。。

自分のしたことは
自分でちゃんと
けじめつけてきたのに
自分の事で
他人に頭を下げさせるのが
辛いやら悲しいやら・・・

自分の中ではほんと
人間失格ぐらい。。。

専務の言葉聞いて
ホッとしましたよ
年始に持ち越す案件に
ならなくてよかった~っと

特に値上げ交渉の時点で
難色を示されている
お客様だったので
交渉時に不利になるのではないか
ということも相まって
私の心はざわざわ
モヤモヤ・・・

すっきりしたその日は
焼肉食べ放題に行って
どよ~んとした
気持ちを
すっきりさっぱり
おいてきちゃいました

来年の目標
のんびりゆるゆるって
思ってたけど
のんびりきっちり
にせんとあかんな



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コメント

  1. ポコ より:

    nanaさん、お疲れ様でした~。
    冷や汗ものでしたね。
    焼肉食べ放題で気分がすっきりされたのは、よかったです(*^^*)

    • nana nana より:

      ポコさんコメントありがとうございます(^^)/もう生きた心地がしなくて、、、なんとか、年内に片付いてホッとしました。それまでは何食べても何食べたかわからんくらいで、、
      焼肉はとっても美味しく楽しく食べることができました(単純笑笑)
      こんな私ですが、これからもよろしくお願いします

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